随着计算机技术和网络技术的不断发展，TIC行业迎来了信息化建设和数字化转型的时代。本文介绍了TIC行业信息化和数字化的概念与区别，分析了TIC行业信息化和数字化的应用现状，并针对信息化和数字化在TIC行业发展中面临的一些问题和挑战进行了探讨。
2021年9月，市场监管总局印发《关于进一步深化改革促进检验检测行业做优做强的指导意见》，提出要引导检验检测行业数字化转型升级，提升检验检测服务的智能化水平。由此可见，检验检测行业信息化建设和数字化转型是产业发展的必经之路。
一、TIC行业信息化和数字化的概念与区别
信息化和数字化都是TIC行业的发展方向，但有一些区别。
TIC行业信息化(Informationization)即业务流程电子化，是将信息技术(IT)应用于行业的各个系统环节，它强调检验检测信息的整合与流通。信息化关注的是如何更好地管理、整合和利用在检验、检测和认证过程中生成的信息和数据，用以优化流程、支持决策，提高客户服务质量。
TIC行业数字化(Digitalization)即业务信息数字化，是将检验数据、实验室测试结果、检查报告和流程转化为数字形式，强调的是实际工作到数字化的转换。简单来说，数字化就是业务在数字世界里开展，其核心和本质是运用大数据、云计算等数字技术，实现企业的业务效率创新。
二者的区别在于，信息化侧重系统建设，用以管理生成的信息与数据，通常包括建立OA办公系统、检验业务系统、财务管理系统、客户关系管理系统和人力管理系统等。数字化侧重于将物理业务和纸质实体转化为数字形式，通常包括数字信息采集和管理、电子签名和传感技术等。
二、TIC行业信息化和数字化的应用现状
（一）信息化技术的应用现状
信息化已经改变了业务方式与管理模式，以下是TIC行业信息化的应用现状。
1、综合信息平台系统
目前，第三方检验检测机构(以下简称“机构”)都广泛建立了综合信息平台系统，通过信息平台可以跟踪协调和检查管理工作中的各个环节，包括委托项目进度追踪、客户关系管理、员工任务分配和成本利润管理等。同时，机构也可以联合建立海关信息共享平台，港口信息共享平台，有助于机构检验检测业务的开发和开展。
2、在线门户网站
目前，机构大多建立了在线门户网站。客户可以通过门户网站了解机构的相关信息，访问其委托项目的实时状态和结果。在线门户网站的建立，也可以用来管理客户信息、调查客户的需求，有助于提供个性化的服务、跟踪客户关系、提高客户满意度。
3、文档电子化管理
利用网络平台和信息化数据库，可以将管理档案等进行电子化归档，这样既可以提高文档的可访问性、共享性和保密性，又有助于减少文档丢失或损坏的风险，使档案管理更加规范。
4、大数据管理系统
TIC行业信息化的应用还包括大数据的使用，利用大数据汇总检查数据，及时发现异常，核实相关检验结果、成本利润以及流程进度等，当反馈结果出现异常偏差情况时，进行系统提示，有助于企业管理。同时，大数据汇总还有助于发现可能存在的问题、预测发展趋势，这有助于提高管理者的决策水平。
5、员工培训和发展
信息化应用还包括员工培训，利用信息化平台，制定相关发展计划，集中优势聘请相关领域专家进行在线课程培训或者课程录制上传。员工可以通过OA分享的在线培训课程，进行集团统一的标准化学习，提高检验检测技能，用以适应不断发展的新标准和新技术。
（二）数字化技术的应用现状
数字化给TIC行业带来了很多便利，以下简要分析数字化应用现状。
1、数字化报告和证书
目前，很多机构的检验检测结果以电子数据的形式录入和存储，数字化系统利用这些数据可以快速生成电子证书，而且这些电子证书可以通过安全的电子签名和签章进行认证，还可以生成专属二维码，客户可随时用二维码下载和检验这些电子证书，从而增强了机构的服务水平和检验结果的可信度。
2、数字化移动端的应用
目前，越来越多的机构建立了移动端应用程序，以便检验员可以随时随地记录和共享检测数据、报告和证书。这些移动应用不仅提高了数据的及时性，还提高了工作的灵活性。数字化技术的广泛应用正在改变行业的工作方式，实现全球范围内的实时数据共享和协作。
3、先进的数字化分析
机构使用先进的数字化分析工具，进行检验数据的分类和提取，自动发现数据中的关联和模式，可以将复杂的数据转换为易于理解的图形和图表来呈现，帮助管理者更好地理解和利用数据，以提高决策效率和水平，帮助机构更好地分析企业的运营数据。
4、数字化远程监测和原产地溯源
数字化设备被广泛应用于远程监测过程，传感器可以用来监测产品的运行状况。当传感器将数据传输到云端后，即可进行分析，以确保产品状态和安全性。机构使用数字技术来跟踪产品的供应链信息，包括产品的产地、制造过程、运输路线和交付记录，有助于原产地溯源业务的开展。
5、数字化实验室
目前，机构已经开始建立数字化实验室，全方位优化实验室管理和分析。检测实验室的数字化，核心是检测过程的数字化，即从检测结果往上追溯结果产生的每个过程的数字化，利用传感器技术和自动数据采集设备来实现实验室数据的采集，提高实验室的实验能力和水平。
三、TIC行业信息化和数字化技术发展中面临的问题和挑战
目前，行业的信息化和数字化发展面临以下问题和挑战。
1、数据的安全和隐私
随着大量数据的信息化和数字化，数据安全和隐私成为首要问题。相关信息泄露可能导致经营受损等风险，需要投入更多的资源来确保数据的安全性，如采用加密技术、访问控制和定期的安全审计等。
2、规范的技术标准和互操作性
信息化和数字化应用通常需要不同系统和工具之间的互操作性。行业需要努力制定相关标准，以确保不同系统和工具之间顺畅操作。
3、人员的技能提高和培训
信息化和数字化应用需要员工具备新的技能和知识，以适应快速发展的工作环境，这需要招聘和培训更多具备数字化技术知识的员工。机构需要制定员工培训和发展计划，以确保员工具备适应数字化工具和技术的能力。
4、数据的质量和准确性
数字化应用在行业中的成功依赖于数据的质量和准确性。目前，相当一部分机构仍然依靠手工录入采集数据，不准确的数据可能导致错误的检测结果。机构需要建立数据质量控制和验证机制，确保数字化数据的准确性。
5、投资和成本
信息化和数字化应用需要大量的投资，包括软件开发、硬件设备、安全措施和培训成本。对于一些中小规模的机构，资金可能成为限制因素。机构需要可持续的资金投入，初期可以通过合作等方式降低投资。
6、相关法规和合规性
TIC行业受到严格的监管和法规限制，信息化和数字化应用必须遵循各种国际标准、国内标准和行业标准，以确保合规性。机构需要不断跟踪和适应法律法规的变化，确保其数字化应用符合要求，同时可为客户提供可靠的合规性检查。
四、结束语
信息化和数字化正在改变整个TIC行业的面貌，不仅提高了检验的效率和准确性，还增强了数据的可追溯性和安全性，但与此同时，面临的一些问题和挑战也需要认真对待。未来，随着区块链、智能化和自动化技术的不断发展，TIC行业将继续适应新的挑战，迎接新的机遇，实现可持续增长与智能化发展。信息化和数字化应用将继续发挥关键作用，为全球贸易和产品质量保障提供更可靠的支持。
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