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《检验检测机构保护客户秘密指南》有哪些具体价值?

时间:2022-06-08    来源:    作者:仪多多     

近几年,随着经济的发展,网络通讯手段的更加便捷,保护国家秘密、行业企业的机密,个人信息的工作更加受到重视和关注。国家层面法律约束,除了已颁布实施的《中华人民共和国国家秘密法》,《反不正当竞争法》以及《民法典》,《产品质量法》、《食品安全法》,此外全国人大正起草《个人信息保护法》目前已进入第二阶段征求意见,同时国家标准《APP收集个人信息基本规范》亟待发布。

检验检测机构在开展检验检测工作中由于工作关系可获取或产生客户的信息,不仅是个人敏感信息,涉及到企业的秘密,有的甚至涉及国家秘密。对此,检验检测机构管理部门国家市场监督管理总局发布《检验检测机构资质认定管理办法》和今年6月1日发布的《检验检测机构监督管理办法》中关于保护客户秘密都做出了明确要求,做为该行业能力评价重要标准RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、GB/T27025-2019《检测和校准实验室能力的通用要求》以及GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》保护客户秘密是其中的一项重要要素内容。但是在实际工作中,仍存在保密意识不强,措施不力的情况,造成损害客户利益同时也给机构的诚信和公信力带来损害。

近几年机构数量逐年增加,事中事后监管压力随之增大,因此不断从各方面增强行业自律,增强公信力和诚信度,既是行业自身健康持续发展的需要,也是社会各界的要求。而机构作为第一责任主体,必须了解和掌握确保良好运行的各项要求,同时还更需要掌握正确实施满足要求的方法和措施。

1、有助于提升机构服务客户的质量

保护客户秘密对实验室而言虽然不是直接影响结果准确度的主要因素,但是该项工作管理规范,不但有助于保护好客户的权益不受损害,同时也对机构保护自身利益有利,对内,加强员工保密素养的养成和完善保密主体责任,形成保密人人有责的良好氛围,对外,充分体现机构的自律,自觉履行诚信义务,自我约束,自我完善,真正做到向顾客传递信任,靠诚信赢得信任。更加突出公平公正、诚实守信的行业属性。从保密这项工作来讲,让客户对自己提供的信息放心,并处于一个安全的环境中,国家秘密、技术秘密或个人敏感信息不会因为第三方检测实验室工作被随意批露、滥用和未经授权的访问,从而让政府部门放心、客户安心。

2、有助于提升机构保密的意识

通过将能力评价通则中一个要素作为一个内容独立形成操作指导文件,同时通过后期的宣贯培训,以引起机构对该项工作的重视,通过大力的宣传,助力机构营造起保密工作,人人有责的氛围,增强从业人员保密意识和责任。

通过标准中对机构获得信息或需关注环节的识别,帮助人员明确各岗位在为客户保密这项工作中应履行的职责,从而成为检验检测机构保密工作的明白人。

3、有助于促进社会对行业的信任

检验检测机构作为第三方技术服务机构,依靠高质量的服务,准确可靠的数据赢得客户,体现其社会价值和作用,其职业最应遵循的操守应该是公平、公正、诚信、科学,既是机构立足的根本,也是行业持续健康发展的基石,只有从业人员做到,机构做到了,整个行业也就被认同。而为客户保密就是人员、机构和行业应坚持确保的最重要内容之一,通过为客户的承诺并公示承诺的方式,并根据需要签订保密协议约定的方式。让社会和公众传递机构遵守的保密工作的信息,从而赢得社会更多的信任。

 

 



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